Előfordulhat, hogy a Microsoft Outlook 2016 vagy a 2013-as „Junk” opció szürkén jelenik meg. Ebben az esetben nem férhet hozzá az e-mailek blokkolásához vagy a Junk Email beállítások képernyőhöz. Az opció általában szürke, mind a kezdőlapon, mind a jobb egérgombbal egy üzenetre kattintva.
1. megoldás - Registry Fix
- Tartsa lenyomva a Windows billentyűt, és nyomja meg az „ R ” gombot a Windows Run párbeszédablak megjelenítéséhez.
- Írja be a „ regedit ” parancsot, majd nyomja meg az „ Enter ” gombot.
- Navigáljon a rendszerleíró adatbázis következő helyére:
- Jelenlegi felhasználó
- Szoftver
- házirendje
- Microsoft
- Hivatal
- 15 (egyes esetekben 14 lehet)
- kilátás
- Nyissa meg a „ disableAntispam ” beállítást, és változtassa meg az „ 0 ” értéket
Ha ez a beállítás visszaáll, és vállalati környezetben dolgozik, forduljon az informatikai személyzethez.
2. megoldás - Plugin konfliktus
Egy másik ok, hogy a „Junk” lehet szürke színű, egy plugin lehet, hogy zavarja a beállítást. Ez gyakran akkor fordul elő, ha a számítógépen biztonsági szoftver van telepítve. Ezekkel a lépésekkel ellenőrizheti és letilthatja ezeket a bővítményeket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomja meg az „ R ” gombot a futtatás párbeszédablak megjelenítéséhez.
- Írja be az „ outlook / safe ” -t idézőjelek nélkül, majd válassza az „ OK ” lehetőséget.
- Válassza ki a profil nevét.
- Válassza a „ Fájl ”> „ Beállítások ”> „ Kiegészítők ” lehetőséget.
- Jelölje ki az ablak alján található „ Go… ” gombot, ahol azt mondja, hogy „ COM-kiegészítők kezelése ”.
- Tekintse át a listát a bármit illetően, ami úgy gondolja, hogy zavarhatja a Junk beállítást. Törölje az elemeket.
3. megoldás - Hozzáférés az Office 365 interfészen keresztül
A Junk opció másik oka lehet, hogy az Outlookot olyan vállalati környezetben használja, ahol a Junk e-mail beállításokat az „A felhő” vezérli az Office 365 szolgáltatás segítségével. Ebben az esetben nem érheti el a Junk beállításokat az Outlook programban a Junk kiválasztásánál. Ehelyett az alábbi lépésekkel kell használnia az Office 365 interfészt:
- Az Outlook programban válassza a „ Fájl ” lehetőséget.
- A „ Fiókbeállítások” beállítás mellett egy hivatkozás lesz, melyet a webes felülethez vezető hivatkozás eléréséhez választhat.
- Írja be fiókjának felhasználónevét és jelszavát. Ez általában megegyezik a munkaállomáshoz való bejelentkezéshez használt jelszóval.
- Válassza ki a beállításokat a jobb felső sarokban, majd válassza az „ Opciók ” lehetőséget.
- Válassza a „ blokkolás vagy engedélyezés ” lehetőséget.
- Megjelenik a képernyő, ahol az alábbi lehetőségek közül választhat:
- Ne mozgassa az e-mailt a Junk Email mappámba - ezzel az opcióval egyetlen e-mail üzenet sem lesz szűrve.
- A levélszemét automatikus szűrése - Ezzel az opcióval e-mail címeket vagy teljes domaineket adhat hozzá a biztonságos küldőkhöz és címzettekhez, illetve blokkolt feladói listához.
- A képernyő módosítása után válassza a „ Mentés ” lehetőséget.
